利群新聞
在線戰“疫”|互聯網買菜,你的便利背后是一群人的堅守

   這個特殊的春節,突如其來的疫情,打亂了很多人的生活節奏。宅家戰“疫”的居民,首當其沖面臨的問題,就是米面油、肉蛋菜等生活必需品采購。


   從菜市場、超市轉戰線上買菜,成為了不少人的選擇。在青島,從利群網商等商業零售企業旗下的O2O模式電商平臺,到盒馬鮮生等專業生鮮電商,再到在淘鮮達等平臺上線的一眾商超品牌,都開足馬力采購調度,保障民生商品供應。


   手指點一點,新鮮蔬菜送上門,不僅方便,還可以減少外出買菜感染的風險。2月4日,家住浮山后的市民劉女士在女兒的遠程指導下,第一次嘗鮮互聯網買菜,家里春節儲備即將耗盡,她在利群網商APP上一口氣買了蔬菜、水果、牛奶、雞蛋等十幾件商品,當天下單,當天收貨。逛了幾十年菜市場的老人由衷地感嘆,“網上買菜真方便??!”


   只是,許多人或許不知道,疫情面前,“互聯網”買菜便利服務的背后,有著一群電商人的“逆行”堅守。


   01.倉庫趕進度:從凌晨4時分揀到深夜


   一顆白菜,從電商APP頁面抵達市民的餐桌,可能只要短短的幾個小時;但這顆普通的白菜期間的經歷,其實并不普通。


   2月3日,記者來到位于李滄區廣水路上的福興祥物流。這里是利群網商物流倉庫,青島市區居民在利群網商APP下單購買的商品,主要在這里經過倉庫分揀、打包后,再由利群集團旗下的恒通快遞配送到家。



   上午11時,在二樓生鮮倉庫里,51歲的庫管員王鵬正在對著揀選單進行分揀。從凌晨4時上班到現在,他還沒有喝過一口水,嗓子已經啞了。20斤白菜、2斤菠菜,1份白蘿卜、1斤桔子、2斤蘋果……他分揀的這一單有十幾筆商品,主要是蔬菜和水果,這也是各大電商平臺近期最受歡迎的品類。從農歷正月初一開始,由于訂單量猛增,不少電商平臺的新鮮蔬菜一度被買空,有些顧客甚至定好鬧鐘半夜起來“搶菜”。



   這個春節,對于像王鵬這樣的電商人來說,一切都很不尋常。平時一個訂單有五六筆商品就算是"大單",而今年春節期間,一單十幾筆商品成為常態。王鵬經手的最大的一單有30多筆商品,基本上把利群網商APP當時上架的蔬菜都買了一遍,“以前一個訂單要走到不同的貨架取貨,現在基本不用走路,蔬菜挨著架子拿就行?!?/span>


   輕松的調侃背后,是庫管員們的24小時連軸轉。庫位取貨、揀選、稱重、打包、復核、貼簽、傳送……在這個匯集了約200個品種蔬菜、水果和肉制品的倉庫里,每一份蔬菜都要經過這樣復雜的流程,才能出庫。年前,家在外地的同事提前回家,作為青島人的老王則加班加點忙活到大年三十晚上六點多?!氨鞠脒^年好好休息,沒想到大年初一接到緊急通知,訂單鼓了?!本瓦@樣,整個春節假期,他一天沒休,每天從凌晨4時忙到深夜12時,回家后一邊聽著兒子說話,一邊坐著睡著了。



   疫情期間,利群網商訂單量激增,又趕上春節假期,人手嚴重不足。作為電商平臺物流配送鏈的第一環,倉庫積壓訂單,就影響了后續的配送速度。為此,利群集團火速調動旗下批發、商場、后勤等各公司員工前來支援生鮮部門。不到300平方米的蔬菜區,50多名戴著口罩的專業庫管員和“兼職”庫管員在穿梭忙碌著。平時每名庫管員一天大約分揀200筆商品,現在則至少分揀500筆,有的女員工壓力大得直抹眼淚。



   “我們現在能搶一分鐘是一分鐘,這樣就可以為顧客節約一分鐘?!弊鳛閭}庫分揀出庫打包負責人,青島恒宜祥物流有限公司倉儲分公司總經理隋麗華坦承,雖然他們通過優化流程、增加人手盡可能地提速,但最怕的是顧客一段時間后取消訂單,因為這意味著一系列流程時間的浪費,生鮮要重新上架,“特殊時期,希望廣大顧客諒解,盡量不要取消訂單。我們希望以最快的速度,把新鮮的蔬菜送到市民餐桌上,全力以赴趕進度?!?/span>


   02.平臺不掉鏈:訂單筆數猛增7倍多


   疫情下的互聯網買菜,最顯著的特征,就是激增的訂單量。


   以利群網商為例,近期青島市區訂單日均15000多筆,這一數字是去年同期的4-5倍、平時的3倍。利群集團青島電子商務有限公司總經理左美榮向記者提供了一組數據:從小年開始,利群網商的訂單大幅增加,訂單筆數快速提升,僅從1月20日至2月2日(農歷正月初九),訂單任務總筆數就達到32萬筆。特別是從農歷正月初一開始,訂單增速進一步加快,從正月初一到初八,訂單筆數較同期增加了724%,訂單金額較同期增加了156%。



   訂單量大幅增加的背后,是工作量的指數級上升,新問題也接踵而來。一方面,是市民下單時頻頻發現“售罄”的擔憂;另一方面,則是電商平臺庫存告急的焦慮?!肮澢袄壕W商為春節期間儲備的貨品,按照常規到正月初四、初五都是足夠的。但隨著疫情發展,市民需求猛增,很多品類兩天就沒貨了。與此同時,貨源又特別緊張?!弊竺罉s無奈地說。


   白菜、蘿卜一買幾十斤,方便面一箱箱地買、礦泉水一提提地買……利群網商春節期間的訂單,新鮮蔬菜,洗手液、消毒液、口罩等日化產品,方便面和速食產品,位列品類人氣TOP3。每日訂單中,蔬菜占比超過50%。很多訂單呈現出囤貨的跡象。



   “集團領導指示,在這個特殊的時期,利群要承擔起應盡的社會責任,保民生,響應國家號召,盡可能讓更多的顧客都能買到日常所需的商品?!弊竺罉s介紹,為此利群集團全力增加采購保障民生商品供應,利群網商平臺則對口罩、消毒液等緊俏貨品進行了限購。讓她感動的是,利群電商人和利群體系的同事們放棄春節休假,服從利群集團統一調配,從采購、分揀、配送到系統維護,在超負荷的條件下,努力保證利群網商的運轉。


   數據增加的背后,也是顧客的信任,更是利群人抗疫情,保供應的決心?!坝唵谓痤~增幅小于訂單筆數增幅,說明顧客采購以生鮮等生活用品為主,也說明在特殊時期,利群網商價格保持穩定,為顧客提供質優價廉的商品?!弊竺罉s也呼吁市民理性購物,不盲目囤貨,避免不必要的浪費。



   目前,利群網商平臺下單不收包裝費和超重費,滿58元免費配送到家。由于貨源緊張,原本統一由倉庫發貨的線上訂單,現在有部分貨品暫時由利群旗下各門店“補缺”,一個訂單可能分批送達。


   03. 配送總動員:經理開私家車送訂單


   聽說過搶菜,可你聽說過搶“快遞小哥”么?疫情疊加春節假期,爆單的電商平臺普遍面臨運力不足的難題,不少平臺都出現了配送預約不上的情況。而在島城,為了打通白菜等生鮮直達市民餐桌的“最后一公里”,保障宅家戰“疫”的居民的菜籃子供應,一群快遞人每天奔波在大街小巷。


   2月3日,正月初十。中午12時,恒通快遞配送員王宏從倉庫取貨口拿到了當天的第三車配送商品。平時每名配貨員每天都有固定的路線和送貨次數,但疫情期間,由于部分配送員在外地無法返青,留青的快遞小哥們就承擔了其他同事的任務,每天的工作時間也從之前的八個小時延長到十三四個小時?!皬恼鲁跻坏浇裉?,我吃了十天的泡面?!蓖鹾晷ΨQ。



   當下,對于配送員來說,最頭疼的是客觀原因造成的運送效率降低。島城多個小區實施封閉管理,不允許外人進入。配送員們只能等在小區門口,與每名顧客電話聯系,讓他們到小區門口收貨。有時因為顧客的手機靜音無人接聽,一等就是二三十分鐘,明顯拖慢了配送時間。



   “訂單積壓,倉儲壓力大,我們使勁兒送,還是有延誤,大伙都著急?!睆恼鲁跻恢两?,恒通快遞總經理肖磊一天也沒休息。今年春節,恒通快遞按照往年情況預留了3倍左右的運力,然而受疫情影響,利群網商訂單量一路猛漲。正月初一當天派送量達到去年同期的7倍多,重量是同期的4倍。


   預留運力無法滿足如此多的訂單量,怎么辦?肖磊立即向利群集團領導匯報情況。關鍵時刻,這家本土大型商業零售企業再次凸顯了“人多力量大”的優勢,利群集團抽調在青門店、酒店等各業態的值班人員,開著私家車來幫忙配送,解決了眾多家庭的燃眉之急。正月初二一大早,50多輛私家車在出貨口排隊等待接單。這支“臨時配送員”的隊伍中有利群集團各分支單位的領導,以及很多基層員工,他們放棄了假期,加班加點,極大緩解了配送壓力。



   “特殊時期,只要下單一定送到?!毙だ谡f,節后隨著配送員陸續返青,大家奮戰多日后,到2月2日終于把之前積壓的訂單處理得差不多了。由于利群集團旗下O2O平臺利群網商和B2B模式的利群采購平臺的線上訂單量繼續保持高位,這群快遞人也將繼續堅守在配送第一線。


來源|董真 徐冬奇

友情鏈接
Copyright?2018 利群商業集團股份有限公司 版權所有
魯ICP備09054331號
本網站為購物搜索引擎,只提供各網站商品及服務信息鏈接,以商家實際信息為準!
内蒙古快三晚上推荐 宁夏11选五走势图今天 河南11选5历史开奖 网络赚钱项目有哪些 pc蛋蛋账号 广东快乐10分网上投注 福建22选5开奖结果奖结果查询结果 p2p理财平台有哪些 上海快3最新开奖走势图 股票指数期货在到期日以成交股票进行交割 排三和值走势图带连线